게임위·콘진원, '확률형아이템 피해구제' 업무협약 체결

문화체육관광부 산하 게임물관리위원회(게임위)와 한국콘텐츠진흥원(콘진원)이 확률형아이템 피해구제 협력 강화 업무협약 양해각서(MOU)를 체결했다고 30일 밝혔다.

양측 관계자들은 이날 서울 청계천 인근 CKL기업지원센터에서 협약식을 체결했다. 콘진원이 기존에 운영하던 콘텐츠분쟁조정위원회(콘분위)의 기능과 게임위에서 2월 말 개소할 예정인 확률형아이템 피해구제센터의 업무를 유기적으로 연계, 실효성을 높인다는 계획이다.

양측의 구체적 협업 방향으로 △게임 이용자가 양 기관 어디에 접수하더라도 불편없이 처리되도록 기관 간 이관·연계 절차 정비 △피해구제센터 사실조사 업무와 콘분위 심의·조정 기능 간 역할 분담 체계 구축 △게임업체와 게임이용자와 소통 강화 위한 의견 청취 체계 마련 등이 거론됐다.

서태건 게임위원장은 "확률형아이템 피해구제센터 운영에 앞서 관련 업무 실효성을 높이기 위한 협력 기반을 다지는 계기가 될 것"이라며 "양 기관의 전문성과 역할을 결합해 이용자 권익 보호 체계를 더욱 촘촘히 구축해 나가겠다"고 말했다.


이원용 글로벌이코노믹 기자 wony92kr@naver.com